Accueil / Conditions de garantie ISMOD

Pour bénéficier de notre garantie, votre produit doit d'abord être enregistré. Pour enregistrer votre produit, veuillez suivre ceci LIEN

Garantie contre le matériel défectueux. Nos produits sont fabriqués selon des normes élevées et nous faisons de notre mieux pour que tout fonctionne parfaitement afin que vous ayez la meilleure expérience possible avec nos produits. Tous les nouveaux appareils et accessoires électriques achetés directement auprès de nous en ligne ou auprès d'un revendeur agréé sont livrés avec un Garantie de 12 mois contre toute faute si vous enregistrez votre Produit. Votre reçu original fait office de preuve de garantie, assurez-vous donc de le conserver.

Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas? Nos garanties couvrent les défauts de fabrication lors d'une utilisation normale. Cela signifie que si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie, nous ferons en sorte qu'il soit réparé ou remplacé gratuitement.

Comment fonctionne la garantie? La garantie couvre les défauts de fabrication. Pendant la période de garantie, si votre appareil ou accessoire électrique cesse de fonctionner correctement ou est défectueux, nous prendrons les dispositions nécessaires pour que le produit soit réparé ou remplacé gratuitement. Si nous vous délivrons un produit de remplacement, veuillez noter que la période de garantie ne se réinitialise pas. Le reste de la période de garantie s'applique ou 90 jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue.

Vous devez contacter le service client ISMOD UK si vous pensez que votre produit est défectueux et souhaitez le faire réparer ou remplacer. Vous devrez nous fournir les détails de votre produit et la preuve d'achat. Nous effectuerons un bref diagnostic de panne avec vous par téléphone ou en personne pour identifier la cause première du problème. Si cette évaluation suggère un défaut de fabrication, nous prendrons les mesures nécessaires pour réparer ou remplacer gratuitement votre appareil.

Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous demanderons de nous retourner le produit et de nous fournir vos coordonnées, y compris votre adresse. Vous devrez nous envoyer à la fois une preuve d'achat et le produit défectueux. Une fois que nous avons reçu le produit, si nous ne pouvons pas le réparer et qu'il ne relève pas de "Ce qui n'est pas inclus" ci-dessous, nous le remplacerons par un produit de spécifications équivalentes. Si aucun produit équivalent n'est disponible, nous discuterons d'un autre règlement avec vous, et nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous êtes satisfait du résultat. Si vous nous retournez un produit qui n'est pas défectueux, nous pouvons vous renvoyer les articles ou vous proposer un produit de remplacement à vos frais.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus? Il existe certaines exclusions spécifiques de notre garantie dont vous devez être conscient avant de nous contacter. La garantie ne s'applique pas aux éléments suivants:

1. Achat sans certificat de garantie et preuve d'achat.

2. Documentation incomplète (point de vente, modèle de produit, date d'achat, facture fiscale, etc.).

3. Vieillissement du produit dû à une utilisation normale.

4. La garantie ne couvre pas l'élément chauffant.

5. Usure cosmétique telle que rayures, bosses, corrosion ou couleur là où la fonction du produit n'est pas affectée

6. Dysfonctionnement du produit causé par le non-respect du manuel d'utilisation.

7. Mauvaise utilisation, y compris les dégâts d'eau, le démontage, etc.

8- Si le produit a été utilisé commercialement ou à des fins commerciales

9. Panne ou dommage au produit acheté causé par une force excessive (par exemple, l'appareil tombe au sol).

10- Toute perte subie du fait de l'impossibilité d'utiliser le produit, ou toute perte au-delà du prix d'achat de l'article d'origine

11- Dommages accidentels, par exemple si votre produit est tombé

12. Les appareils qui ont été falsifiés ou qui contiennent d'autres fonctionnalités ajoutées à votre testament ne seront pas acceptés pour réparation.

13. Dommages causés par un incendie, une inondation, une surtension ou d'autres catastrophes naturelles.

14. Si un dysfonctionnement ou un dommage survient pendant la période de garantie, mais que vous souhaitez le remplacer après l'expiration de la période de garantie.

15. Défaut et dommage après la période de garantie.

 

Veuillez noter que notre garantie ne s'applique qu'aux produits achetés au Royaume-Uni. Les droits cités dans le cadre de cette garantie s'ajoutent et sont sans préjudice de tous les droits et recours prévus par les lois sur la protection des consommateurs au Royaume-Uni. Veuillez contacter le service client ISMOD UK pour discuter de cette option.