Politique d'expédition

Durée de livraison. Sous réserve que nous vérifions que vous avez 18 ans ou plus et une fois que nous avons accepté votre commande, nous expédierons vos articles le jour même de votre commande, et nous nous efforcerons de livrer dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni en fonction de votre l'emplacement et le service que vous avez choisis, à condition que votre commande soit passée avant 15h00 du lundi au vendredi. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. Toute commande reçue entre le vendredi après 15h et le dimanche sera expédiée le lundi.

Options de livraison au Royaume-Uni:

Méthode de livraison Durée Commandes inférieures à 30 € Commandes de plus de 30 €
Livraison Standard 2-5 jours ouvrables £1.99 LIBRE
Livraison express 1-2 jours ouvrables £3.99 £1.99
Livraison le lendemain / DPD Livraison le lendemain £5.99 £3.99

 

Les commandes de plus de 80 € recevront une livraison gratuite le lendemain / DPD

* Les exclusions incluent:

  • Vacances publiques
  • Circonstances hors de notre contrôle (telles que les conditions météorologiques)
  • Zones de livraison de deux jours
  • Retards dus au COVID 19

Zones de livraison de deux jours

Un service de livraison de deux jours est fourni dans les zones suivantes, hors week-end.

  • Irlande du Nord
  • île de Man
  • Hébrides extérieures, Shetlands et Orkney

Remarque: nous n'offrons actuellement pas de service de livraison vers les îles anglo-normandes.

Options de livraison EUROPE:

Méthode de livraison Durée Commandes inférieures à 40 € Commandes terminées
€40
Commandes terminées
€40
RM suivi 5-10 jours ouvrables £3.99 LIBRE LIBRE
UPS 2-3 jours ouvrables - porte à porte Tarifs calculés à la caisse Tarifs calculés à la caisse Tarifs calculés à la caisse


Toutes les commandes expédiées en Europe seront détaxées sur la TVA britannique (nous déduisons de votre commande la TVA britannique de 20%), vous devrez éventuellement payer la TVA et les droits de douane applicables lors de la livraison.

Vous pouvez également rencontrer des retards liés au BREXIT et au COVID, veuillez donc nous en informer pendant que nous y travaillons.

Options de livraison DANS LE MONDE:

Vous pourrez vérifier vos tarifs d'expédition à la caisse pour votre pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, cela signifie que nous ne livrons pas actuellement dans votre pays. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison dans ce pays.

Toutes les commandes expédiées dans le monde entier seront assujetties à la TVA britannique (nous déduisons de votre commande la TVA britannique de 20%), vous devrez éventuellement payer la TVA et les droits de douane applicables lors de la livraison.

Restrictions de livraison. Nous demandons à une personne de plus de 18 ans de signer pour la livraison. Sans cela, nous ne pouvons pas terminer la livraison et vous pourriez être remboursé. Notre service client vous contactera pour créer une nouvelle commande si la livraison n'est pas possible. Les délais de livraison peuvent changer. Si votre commande est retardée, nous vous tiendrons au courant avec une nouvelle heure d'arrivée estimée. Si la livraison est retardée de plus de 7 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter pour annuler la commande et nous vous rembourserons avec plaisir toute somme versée.

Toutes les demandes relatives à la commande doivent être envoyées à ISMOD@hercules.uk.com

Retards Covid

En raison de l'augmentation considérable des volumes de commandes en ligne et de l'augmentation des restrictions COVID-19 en place, Royal Mail et d'autres sociétés de livraison connaissent une consommation importante de colis. En outre, certains départements peuvent connaître des pénuries de personnel en raison de potentiels auto-isolements et de ressources limitées en raison des mesures socialement éloignées mises en place pour assurer la sécurité du personnel. Malgré tous leurs efforts, certains clients peuvent subir des retards légèrement plus longs que prévu par rapport au service habituel attendu. Merci pour votre patience et votre compréhension pendant cette période difficile.