Para calificar para nuestra garantía, su producto debe registrarse primero. Para registrar su producto, siga este ENLACE

Garantía contra hardware defectuoso. Nuestros productos se fabrican con un alto estándar y hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todo funcione perfectamente para que tenga la mejor experiencia posible con nuestros productos. Todos los dispositivos nuevos y accesorios eléctricos comprados directamente a nosotros en línea o a un minorista autorizado vienen con un Garantía de 12 meses contra culpa si registra su Producto. Su recibo original actúa como prueba de garantía, así que asegúrese de conservarlo.

¿Qué no cubre la garantía? Nuestras garantías brindan cobertura contra fallas de fabricación durante el uso normal. Esto significa que si su producto presenta una falla durante el período de garantía, nos encargaremos de su reparación o reemplazo sin cargo.

¿Cómo funciona la garantía? La garantía proporciona cobertura contra fallas de fabricación. Durante el período de garantía, si su dispositivo o accesorio eléctrico deja de funcionar correctamente o tiene fallas, haremos los arreglos para que el producto sea reparado o reemplazado sin cargo. Si le enviamos un producto de reemplazo, tenga en cuenta que el período de garantía no se restablece. Se aplica el resto del período de garantía o 90 días a partir de la fecha de reemplazo, lo que sea más largo.

Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ISMOD UK si cree que su producto está defectuoso y desea que lo repare o reemplace. Deberá proporcionarnos los detalles de su producto y el comprobante de compra. Realizaremos un breve diagnóstico de fallas con usted por teléfono o en persona para identificar la causa raíz del problema. Si esta evaluación sugiere una falla de fabricación, tomaremos las medidas necesarias para reparar o reemplazar su dispositivo sin cargo.

Si necesitamos más información, le pediremos que nos devuelva el producto y que nos proporcione sus datos de contacto, incluida su dirección. Deberá enviarnos el comprobante de compra y el producto defectuoso. Una vez que hayamos recibido el producto, si no podemos repararlo y no se incluye en "Lo que no está incluido" a continuación, lo reemplazaremos por un producto de especificación equivalente. Si no hay un producto equivalente disponible, discutiremos un acuerdo alternativo con usted y siempre haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho con el resultado. Si nos devuelve un producto que no está defectuoso, podemos devolverle los artículos u ofrecerle un reemplazo a su propio costo.

¿Qué no está incluido? Existen algunas exclusiones específicas de nuestra garantía que debe conocer antes de contactarnos. La garantía no se aplica a lo siguiente:

1. Compra sin certificado de garantía y comprobante de compra.

2. Documentación incompleta (punto de venta, modelo de producto, fecha de compra, factura fiscal, etc.).

3. Envejecimiento del producto debido al uso normal.

4. La garantía no cubre el elemento calefactor.

5. Desgaste cosmético como raspaduras, abolladuras, corrosión o color donde la función del producto no se ve afectada

6. Mal funcionamiento del producto causado por el incumplimiento del manual de usuario.

7. Uso inadecuado, incluidos daños por agua, desmontaje, etc.

8- Si el producto se ha utilizado comercialmente o con fines comerciales

9. Fallo o daño del producto comprado causado por fuerza excesiva (por ejemplo, el dispositivo que cae al suelo).

10- Cualquier pérdida sufrida como resultado de no poder usar el producto, o cualquier pérdida por encima del precio de compra del artículo original.

11- Daño accidental, por ejemplo, si su producto se ha caído

12. Los dispositivos que hayan sido manipulados o que contengan otras características, agregados a su testamento, no serán aceptados para reparación.

13. Daños causados por fuego, inundación, sobretensión u otros desastres naturales.

14. Si ocurre un mal funcionamiento o daño durante el período de garantía, pero desea reemplazarlo después de que expire el período de garantía.

15. Defecto y daño después del período de garantía.

 

Tenga en cuenta que nuestra garantía solo se aplica a los productos comprados en el Reino Unido. Los derechos transmitidos bajo esta garantía son adicionales y sin perjuicio de todos los derechos y recursos proporcionados por las leyes de protección al consumidor en el Reino Unido. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ISMOD UK para analizar esta opción.